**引领物业15篇

**引领物业15篇**引领物业　　**社区**引领构建合作共治格局（幸福小区典型经验）　　在**市最大的公租房小区——青山区**，如何开展社区治理、提升居民生活幸福感下面是小编为大家整理的**引领物业15篇,供大家参考。

篇一：**引领物业

　　**社区**引领构建合作共治格局（幸福小区典型经验）

　　在**市最大的公租房小区——青山区**，如何开展社区治理、提升居民生活幸福感和社区归属感，是必须研究和解决的问题。**的“幸福社区”建设经验是：在**引领下，将物业服务的契约化精神与社区业主自治管理有机结合，依托大社区**，引导物业管理与业主自治形成开放式合作共治的格局。

　　在**，物业服务和社区氛围可谓有口皆碑。住户称赞：保洁服务周到细致；物业公司日常作业标准规范；物业公司对残疾人家庭和孤寡老人的关怀无微不至；邻里间相互关照、互助有加；住户们拥有较强的安全感和舒适感，甚至有住户日不闭户，享受着城市中难得的安宁。20**年4月中旬的一份小区居民满意度调查显示，20**年上半年度，住户对物业管理工作的综合满意度比例为x%。其中，满意占比为x%，基本满意占比为x%。

　　一、契约精神和社区服务精神和谐共生物业管理是管理人基于约定的事项和规范，通过对一定区域内“物”（物理空间、设施设备、场地、生态环境）的维护和管理，满足产权人或使用人对适宜的共同生活或工作环境和秩序的需要的服务活动。以服务承载物业使用和维护过程中产权人或使用人相关权益的维护、利益关系的协调和秩序的规范。有效的物业服务有赖契约精神的支撑，要求物业管理人提供诚信服务（通过充分履约而满足产权人的需要）、优质服务（通过高质量的

　　服务而对产权人的权益负责）、创新服务（通过发现突出问题和客户的潜在需求而开发新项目创造新标准提高服务附加值）。

　　同时，契约精神也要求客户对等履行合同义务，遵守法定和约定的行为规范。

　　二、**引领促进社区开放式联动合作**“幸福社区”建设的另一特色之处在于以网络化大社区**（在社区范围内由大社区**、社区*组织、社区网络支部、骨干**组成）作为组织中枢，引领居委会、物业公司和社区志愿者团队构建开放式联动合作模式。在这一网络架构中，社区*组织作为牵头方，联合物业公司、驻区机关企事业单位和社会组织的*组织组建社区大**，通过举行定期会议、参加共同的组织生活等形式，讨论社区**重大事项、决定社区治理重大问题、共同商议社区事务。这一网络通过监督和协助居委会开展工作，动员、引导和帮助社区志愿者队伍开展服务，促进了开放式的合作治理，为物业公司降低服务成本提供了体系支持。例如，**社区*组织依托网络化的大社区**合作互动，依靠居民中的积极分子、社区网格员，会同物业公司组织的“天天敲门组”，广泛发动群众参与社区整治活动，通过居民之间的相互教育监督、相互协商、互助服务和专业教育、专业服务相结合的途径，激发了社区活力，促进了自治、法治、德治的三结合，也为物业公司顺利开展服务提供了社区环境保障。三、环境微改造增强居民归属感

　　物业服务实质上是一个人与环境互动协调继而促进人际关系协调的过程。物业服务尽管处于小区项目契约束的末端，但并非规划设计的被动接受者，而是其能动的反思者和调节者。

　　要在物业使用过程中，对不断出现的问题进行反思，并探索可调整的方式，有时候，“小动作”可以换来“大收获”。例如**的物业公司对一片杂乱无章的草坪进行了微改造，建成“再生花园”，却意外换来了社区居民的“归属感”。

　　在该小区投入使用初期，那片区域地势较高，种植的草坪难以存活，逐渐成了建筑垃圾填埋堆积之地。物业公司通过培训专业人才、加大资金投入和对居民的充分动员，激发了居民变废为宝、将再生资源建设绿色花园的积极性。

　　“再生花园”建成后，由社区内5名**志愿者分片负责维护，他们积极承担绿色植物的养护义务，监护驿站环境。所有居民在美好环境和生活情趣的共享中增强了归属感。

　　由此可见，对社区之爱是人们社区幸福感的不竭源泉，尊重和保护居民的社区主体地位，将会激发其参与性和智慧创造。

　　

　　

篇二：**引领物业

　　在深化**引领推进物业管理工作会议上的讲话材料

　　同志们：

　　按照会议安排，我就发挥**引领作用，推进“红色物业”融入基层社会治理，结合县委、县政府决策部署，讲四点意见。

　　一、深化**引领推进物业管理的认识

　　市委、市政府，县委、县政府对强化**引领进红色物业融入社会治理高度重视，市政府印发《关于进一步加强全市物业监管工作的实施意见》，就强化**引领，推进物业服务融入社区治理提出明确要求，这次会议我们也下发了《关于加强全县社区物业管理工作的实施意见》和《X县物业管理示范小区创建工作实施方案》。这为强化**引领推动物业管理融入社会治理提供了政策支撑和工作遵循。各级各有关部门要充分认识坚持**引领推进红色物业融入社会治理的重要意义，认真落实市委、市政府，县委、县政府安排部署，强化工作措施，积极稳妥推进。要准确把握推进“红色物业”工作的目的，就是通过加强*组织对物业服务管理工作的领导，提高物业服务管理水平，推动物业服务管理融入社区治理，把物业服务企业打造成一支“红色服务队”，共同做好服务群众工作。

　　二、推进重心下移，建立健全物业管理体系

　　一是建立“县、街道、社区”三级工作体系。学*借鉴X市经验做法，在街道设立物业管理办公室，在社区居委会下设环境和物业管理委员会，具体负责协调处理与小区物业服务管理有关事项，督促业委会和物业企业履行职责，构建起主管部门行业监管、镇街社区属地管理、相关职能部门各司其职的物业管理工作体系。各镇街要按照两办《关于加强全县社区物业管理工作的实施意见》要求，落实好物业管理机构和人员；暂不具备条件的，可以与相关科室合署办公，加挂物业办牌子。

　　二是建立街道、社区“四位一体”管理机制。要深化街道、社区*组织领导下的社区居委会、业主委员会和物业服务企业“四位一体”物业管理机制。推动社区“两委”与业委会、物业企业“双向进入、交叉任职”，吸纳符合条件的物业企业负责人、业委会委员担任社区“两委”兼职委员。要积极推荐社区“两委”成员中，熟悉物业管理工作的**担任**指导员；推荐社区“两委”成员、业委会委员担任物业企业义务监督员。要注重把符合条件的社区“两委”成员或网格***书记推荐为业委会委员候选人，通过法定程序进入业委会，积极推荐*小组长和楼栋长担任业主代表。

　　三是加强*组织对物业管理的领导。要强化街道、社区*组织对物业服务企业、业主委员会的领导，加强物业服务企业和业主委员会**工作，打造“红色物业”，为物业发展贡献“红色力量”，共同推动物业管理水平的提升。一方面，符合条件的物业服务企业和物业服

　　务项目要尽快建立*组织，在社区*组织的统一领导下，发挥基层战斗堡垒作用。暂时还不具备组建条件的，可以通过选派**指导员、推荐**职工、发展**等方式，强化工作覆盖，为建立*组织创造条件。另一方面，要做好业主委员会**工作，有3名以上**且组织关系在社区的，要及时建立***；有3名以上**但组织关系不在社区的，可以成立临时***；**不足3人的，可以选派**指导员，或组建联合***来开展*的工作。

　　三、加强行业管理，推进物业服务规范化建设

　　一是抓好物业服务标准化建设。今年是中国物业管理协会和省住建厅确定的物业服务行业“标准建设年”，市物业协会编写了《X市物业服务行业标准化建设成果汇编》，包含住宅、写字楼、商场、学校、医院、工矿等业态，还有客户服务、档案管理、设施设备管理、秩序维护、红色物业等具体服务类型的标准，具有很强的指导示范意义。住建部门要做好标准宣传和推广工作，面向全县物业企业组织举办大讲堂和人员培训工作，将新标准在全县尽快全面推广实施。

　　二是加强前期物业服务招投标管理。目前，我县物业服务行业市场竞争机制还没有完全建立。一方面，新建开发的住宅小区多由开发商下属的物业公司管理，“谁开发，谁管理”，“建管不分”管理模式仍然十分普遍，物业管理成了房地产开发的延伸。另一方面，原由村委或居委开发的小区，多是由村里成立的物业公司进行管理，多数也未进行招投标竞争，物业公司专业化、规范化程度不高，大部分管理

　　人员无证上岗。针对以上问题，主管部门一定要按照《物业管理条例》相关要求，积极推进住宅小区物业服务前期招投标工作，将新建住宅小区面向全社会实行公开招投标，择优选聘物业服务企业，打破开发建设单位既开发又管理的模式，实行“建管分离”，实现市场良性竞争。

　　三是积极为物业服务行业发展创造条件。县自然资源和规划局在规划设计方案中要严格落实物业服务用房和社区居委会办公用房配置要求，在审定的总平面图上要明确新建住宅小区的各类公共服务设施的位置和面积。现阶段，在打造“红色物业”过程中，各小区要提供足够的活动场所，对挤占挪用物业用房或乱搭乱建等违反城市管理法规的行为，城管执法、街道（乡镇）要及时予以腾退、拆除；房地产开发企业、物业服务企业或部分业主拒不配合的，结合扫黑除恶行动，严厉打击。

　　四、抓好示范创建，办好为民所办实事

　　一是打造物业管理示范小区。按照县政府公开的为民办好十件实事中关于物业管理的承诺，将在全县打造一批物业管理示范小区。为此县政府专门印发了《创建示范小区实施方案》，各镇街各有关部门要各司其职，按照示范小区创建实施方案进行创建和培育，要进一步加强柔性管理和精细服务，在“四位一体”、“红色物业”、业主自治、标准化建设、“智慧物业”、文明创建等方面有所突破和创新。要把一批示范小区打造成全县乃至全市领先的行业标杆，带动物业服务行业

　　整体进步提升。各镇街政府要充分发挥创建主体责任，对标考核标准，细化任务目标，制定具体方法和措施，扎实推进，按时完成。财政部门负责落实县级奖补资金，并对口落实市级奖补资金。

　　二是建立信用档案与评级管理体系。物业服务企业资质认定全面取消后，国家和省市要求构建以信用为核心的物业服务市场新型监管体制，这也是县政府为民办实事的任务之一，今年必须要完成。目前信用档案与评级管理系统已经基本建设完成，进入试运行阶段，凡是在我县行政区域内从事物业服务活动的企业，都要按规定建立信用档案，参加评级管理。信用系统建成后，企业要按时、定期、准确在系统平台上报送企业的基础信息、优良信息和负面信息，属地街道、住建部门要做好审核把关，及时、全面、客观地记录企业的人员配置、服务业绩、业主投诉及不良信用等，赋予相应分值，并定期向社会公开发布。在业主选聘物业服务企业、前期物业招标、主管部门日常监管等方面，将企业信用等级作为重要的参考依据。

　　

篇三：**引领物业

　　打造“红色物业”让实事办得更有“温度”

　　作者：李军来源：《科学导报》2021年第78期

　　2021年的第一场雪在大家的期盼中如约而至，小区里到处可见居民们堆的小雪人，下雪带来快乐的同时，也给居民的出行也造成诸多不便。11月7日，太原市太铁佳苑小区内的道路白雪皑皑，为了居民们早晨出行方便，一大早，物业的工作人员、**以及志愿者便起身铲除小区里的积雪，极大地保证了每一位居民的出行安全。

　　在这严寒的冬天，涌现出一批可爱的人，带来了太多的温暖与感动。他们平均年龄在50岁以上，体力上、耐力上都比不上年轻人，可在茫茫大雪天，他们第一时间站出来，吃苦耐劳、不畏寒冷铲干净了一条又一条的便民通行的暖心道路，保证了每一位居民的出行安全。在志愿铲雪队中，还出现了两位默默无闻的小小志愿者，在家长的带领下也加入到扫雪行动中来。他俩不畏严寒，你一铲我一铲，忙得不亦乐乎，引得路过的居民连连点赞。

　　据了解，*史学*教育期间，怡安居物業公司始终坚持通过学*史、悟思想激发工作热情，推进共建共享共治，统筹**服务难题，主动协调解决矛盾问题，推动形成长效治理合力。深化“我为群众办实事”实践活动，从业主关心的事情做起，举办防止电信诈骗宣传活动、防火演练、物业法规宣传等活动，确保服务小区安全、卫生、有序。畅通群众需求反馈渠道，开通全天候400服务热线，努力做到“民有所呼，我有所应”。建立健全物业服务企业参与基层治理工作机制，探索开展物业服务企业*组织每年分别向街道或社区*组织和小区**居民群众代表就物业服务质量进行述职并接受评议考核，听取居民意见，接受群众质询，及时对居民提出的意见进行整改。

　　怡安居物业公司按照“**引领、多方参与、共建共享”原则，组织街道社区、业主和物业三方**开展集体学*、主题*日等联合**活动，并形成联合活动机制，确保将*组织活动的覆盖面向小区延伸，把小区*小组建设成为小区管理的坚强战斗堡垒，推进共建共治共享社会治理新格局。并强化*的组织覆盖和工作覆盖为重点，以怡安居杏花岭分公司大东关联合***为示范，逐步推进与在管小区所属的各街办深度融合，创建具有特色的功能性联合***，统筹谋划各项工作，增强整体效应。同时，以优化“红色物业”联建共管为抓手，以切实解决群众身边的“关键小事”为着力点，完善联合***的积极机制，评价考核机制，健全物业服务参与基层治理工作机制，传递物业服务正能量，拉近*群关系，推动形成基层治理合力，蹚出一条小区治理新路径，让居民群众有更多的获得感、幸福感。

　　

　　

篇四：**引领物业

　　全文共计1528字

　　红色物业品牌D支部建设汇报材料D建引领促发展，红色物业强服

　　务

　　根据公司D委20XX年初提出**，**打造“一支部一品牌”的目标要求，对标**D建工作目标责任书，**结合物业管理服务工作实际，紧密围绕公司中心工作，对照“四强”D组织标准，创先争优，并积极探索工作思路，挖掘亮点，总结特色。打造D建+“红色物业”为品牌的四强D支部，现汇报如下：

　　一、**基本情况

　　**现有在岗职工48人，平均年龄为47岁，35岁以下的青年职工9人，其中：**同志16人，外借航发和公司1人，**占岗上职工比例为33%。

　　在**生产一线各个岗位中，都可以看到**同志无私奉献的身影，他们主要分布在安保部、电工组、广水运营部等岗位，虽然岗位不同，但工作中始终保持先进性，发挥模范带头作用，促使**各项工作顺利进行。

　　二、加强基层D建工作，提高组织凝聚力

　　加强D建规范化建设，发挥政治功能，增强服务功能，打造红色活动

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篇五：**引领物业

　　以**为引领打造小区治理新格局

　　作者：蓝庆华来源：《当代**》2020年第09期

　　*的***四中全会对坚持和完善共建共治共享的社会治理制度进行了全面系统深刻的阐述，为新时代加强和创新社会治理指明了方向。璧山区积极探索新时代城市基层社会治理的可行方式和实操路径，靶向聚焦居民小区这一城市基层社会治理中的基础单元，以**为引领，推动小区自治，引导小区居民自我服务、自我管理、自我教育、自我监督，着力打造“生活圈”“服务圈”“管理圈”高度统一、共建共治共享有效衔接的小区治理新格局。

　　延伸**触角，夯实治理根基。一是支部“固本强基”。在条件成熟的小区成立功能型***，从居住在小区的**中遴选能力突出、热心负责的同志担任***委员会委员，筑牢组织堡垒。科学设置楼栋*小组，引导**担任楼栋（单元）*小组长、楼栋长（单元长）、楼层长，构建城市基层“街道*工委—社区**—小区***—楼栋*小组”四级架构。二是**“领航破冰”。清单化明晰小区***职能职责，靶向指引开展收集居民需求、建立治理清单、引领小区规范成立业主委员会等重点工作，确保小区**“干有方向”。三是**“垂范当先”。建立在职**回居住小区***报到制度，推行**考核评价积分制管理，把**到社区报到细化为到居住小区报到承诺践诺，引导其在居住小区亮身份、亮承诺，带头宣传政策法规、收集居民需求、调处矛盾纠纷，形成社会治理好风气。

　　打通自治脉络，强化治理水平。一是支部把脉“建”。小区***与街道*工委、社区**一并进入业主委员会选举筹备组，全程参与、指导、监督小区业主规范成立业主委员会。支持小区***委员会委员通过法定程序进入业主委员会“交叉任职”，鼓励其他优秀**加入业主委员会发挥作用，全面强化*组织对群众自治组织的领导，确保业主委员会方向不偏，始终代表全体业主共同利益。二是居民自主“治”。推动业主委员会登记为民办非企业单位，明确其法律主体地位，开通对公账户，实现合法化、实体化运行。允许业主委员会对小区公共区域依法进行自主经营和管理，明确共有收益可用于补贴物业费、提升物业服务质量、给业主分红等，使全体业主成为股东、合伙人，激发自治活力。三是多方协调“管”。探索建立业主监督委员会，对业主委员会实施财务监控，监督其依法履职情况并定期评价;利用公告栏、微信公众号等共有平台实现业主对业主委员会事宜的日常监督;委托第三方机构定期对业主委员会公共收益使用情况和工作经费进行财务审计并公开，确保其健康有序发展、阳光化运行。

　　紧贴群众需求，提升治理效能。一是快速响应小区“小事”。利用“互联网+”制作“码上”提征集意见二维码，实行“梳理—交办—督办—评价—公示”闭环管理，办理进度、结果由承办单位10个工作日内反馈，并邀请当事群众进行评价，实现“群众意见‘码上’提，**干部马上办”。二是刚性约束小区“难事”。土地招拍挂时，将小区配建托幼养老设施作为强制条件予以明确，并在开发商设计环节提前介入指导。根据产业发展、住宅状况、辐射半径等，提前预测

　　学校学位和养老床位需求，分类编制教育设施和公共服务设施专项规划，纳入国土空间总规，做到一次性预控用地、分步推进实施。三是一网打尽小区“杂事”。建设“城市生活網”，让城市居民与生活服务企业从线下“数公里”缩减为线上“零距离”，让社区服务“一公里”缩短为小区入驻线下“100米”，为居民提供全能、精准、暖心的服务。同时集成智慧**、交流沟通、投票决策等功能，解决小区业主大会召集难、议事难、决策难等问题，提高小区自治效率。

　　（作者系中共重庆市璧山区委书记）

　　

　　

篇六：**引领物业

　　物业是城市基层**新的重要领域，探索**引领物业服务融入基层社会治理新路子，既是发挥*组织引领物业服务作用的重要举措，也是助推“物业革命”、营造“共建共治共享”社区治理格局的有力抓手。荣成市委市政府以满足城市社区居民对美好生活的需求为出发点，将基层**、基层治理和服务群众紧密结合，通过开展“红色物业”创建工程，一手托起精致城市建设梦想，一手托起人民对美好生活向往。

　　一、“**+物业”模式助推**大融合

　　构建社区组织运行体系，让“两家人”变成“一家亲”。为有效化解社区物业矛盾，坚持把物业服务管理融入城市社区基层**工作中，发挥*组织引领的重要作用。一是开展“双向进入、交叉任职”工作。在崖头城区新世纪、海山逸品华庭等7个物业项目开展“双向进入、交叉任职”工作，吸纳优秀物业服务项目负责人担任社区兼职工作站副站长，社区*总支书记兼任物业服务企业**指导员，加强业务工作交流融合，同时引导有条件的物业企业成立*组织，目前，已成立3个物业***。二是社区物业联席会会议开展常态化、全覆盖。在所有城市社区建立由社区*组织牵头建立的社区居委会、业主委员会和物业公司共同参与的联席会议工作机制，对民生问题共同研究解决方案，注重发挥志愿者、楼道长、居民作用，突破物业小区的管理界限，形成360°的为民服务闭环体系。三是促进物业工作人员向*组织靠拢。提升物业从业人员素质，积极开展市级“红色物业大讲堂”计划，由住建局、社区服务中心重点围绕*务知识、**、服务居民、物业管理等内容，对物业**干部、业务骨干等开展专题培训，不断提高解决居民问题能力。

　　二、“志愿+物业”模式助推服务全升级。

　　突出物业公司公益属性，以服务居民为价值取向，以邻里关系为基础，扎根小区，服务居民，加快推进“三个一批”红色物业志愿服务体系建设。一是建设一批“红色便民服务站”。整合城区闲置物业用房，开展各类便民服务及睦邻活动，城投物业在十里河、青阳西区等小区设置便民工具借用点，面向信用等级为A级以上的居民提供维修箱、维修梯、小推车、打气筒等便民工具，同时针对老人、

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　　残疾人等特殊群体，提供免费的上门服务。二是组织一批“红色志愿服务队”。由物业企业积极收集小区居民需求，依托红色物业服务，建立红色物业志愿服务队，扎扎实实为居民解决一些困难，办一些好事。凤凰湖物业建立“红色管家快速维修队”，对小区内信用等级为A级以上居民提供免费上门维修服务，并建立“54321”快速处置机制，承诺接到业主诉求后,物业人员接到于5分钟赶到现场，小问题40分钟内解决，严重问题3小时内解决，复杂问题2天内解决，特殊问题1天内提出解决方案。三是打造一批“红色志愿服务品牌”。有针对性地设计实施一批关爱空巢老人、残疾人、儿童等志愿服务项目。组织文化、医疗、法律、、消防等专业志愿服务队进社区，开展各类专业志愿服务活动，真正把志愿服务做到小区，做进家庭，融入居民的日常生活。

　　三、“自治+物业”模式助推社区治理新格局推进社区物业管理与居民自治相融合，调动居民参与社区物业管理的积极性，促进社区居委会、物业企业、居民三方形成共治合力。曙光小区开展“全民创卫、和美家园”活动，社区、物业、居民三方共同参与，按照不同职责进行分工，引导居民成立“网格大妈”自治小组，由网格大妈动员居民自治粉刷楼道、更换楼宇门；北环社区“行走的力量”是北环社区第一个居民自治社团，由**、居民、物业共同组成、每天自发开展小区内夜间巡逻工作，发现问题，及时反馈给社区、物业，真正做到“小事居民治、大事物业办、难事社区商”的社区治理新格局。

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篇七：**引领物业

　　8792021年**引领物业管理工作总结经验做法

　　8792021年**引领物业管理工作总结经验做法_区打造“红色物业”更好服务居民近年来，_市_区聚焦物业管理突出问题，因地制宜开展“**引领提升物业服务管理水平”试点工作，打造“红色物业”，更好服务居民生活。

　　突出**引领，把工作体系建起来。建立区、街道、社区三级协调联动体系，明确各部门的职责任务，明确街道社区*组织的主体责任，坚持每月“一研判一调度一讲评”，及时研究试点过程中难以协调解决的重点、难点问题。按照“一小区一方案”的工作思路，分小区制定《物业问题台账》《调研排查摸底台账》和《物业问题清单及整改台账》，由工作专班集中研究，逐条制定整改措施，区委组织部按照各部门职能进行任务分解并明确整改时限。目前已有忠厚里、秀水苑等26个小区在绿化、道路、停车位等多方面发生较大改观。

　　坚持因地制宜，把特色品牌树起来。在东方苑等23个物业公司管理的小区创新推行“社区*组织+物业公司+志愿者队伍”三方联动管理机制，充分发挥社区*组织的政治引领作用。在龙山水郡等37个小区建立健全“全天候巡逻、全方位监控、全覆盖环卫”的工作机制，物业管理水平进一步提升。构建“国有物业集团**—街道分公司*总支—社区管理处***”三级组织架构，全面推行社区物业管理处挂职社区*组织委员、社区书记兼任管理处副经理的“两位一体、双向交叉”运行模式，对学院路小区等127个无主楼院实行兜底管理，分类分档制定“协商式收费”等服务制度，有效破除物业管理死角，惠及居民2.3万户。建立小区“**示范带动+群众自管自治”模式，居民**充分发挥先锋模范作用，引导医生、教师、律师等在职**积极“认岗定责”，让居民在家门口就能享受健康体检、公益家教、法律咨询等高品质服务。

　　加强信息化建设，把治理格局筑起来。搭建“一图一网一云”技术架构，建立了一个当期可应用、未来可扩展的智慧平台。一图，即利用三维地图，以花园小

　　

　　区为试点，将小区楼栋精准呈现；一网，即建设一张专用网络，将人、车等要素进行网络连接；一云，即将各类数据通过一网传到大数据中心，进行存储挖掘应用，逐步实现“人过留影、车过留牌、机过留号、卡过留痕”，实现物业的精细化管理。

　　

　　

　　

篇八：**引领物业

　　**引领工作做法3篇

　　物业一词译自英语property或estate，由香港传入沿海、内地，其含义为财产、资产、地产、房地产、产业等。以下是我为大家整理的关于**引领工作做法3篇范文，欢迎参考借鉴~

　　**引领工作做法篇1

　　2020年**引领物业管理工作总结阅历做法x区打造红色物业更好服务居民近年来，x市x区聚焦物业管理突出问题，因地制宜开展**引领提升物业服务管理水平试点工作，打造红色物业，更好服务居民生活。

　　突出**引领，把工作体系建起来。建立区、街道、社区三级协调联动体系，明确各部门的职责任务，明确街道社区*组织的主体责任，坚持每月一研判一调度一讲评，刚好探讨试点过程中难以协调解决的重点、难点问题。根据一小区一方案的工作思路，分小区制定《物业问题台账》《调研排查摸底台账》和《物业问题清单及整改台账》，由工作专班集中探讨，逐条制定整改措施，区委组织部根据各部门职

　　

　　能进行任务分解并明确整改时限。目前已有忠厚里、秀水苑等26个小区在绿化、道路、停车位等多方面发生较大改观。

　　坚持因地制宜，把特色品牌树起来。在东方苑等23个物业公司管理的小区创新推行社区*组织+物业公司+志愿者队伍三方联动管理机制，充分发挥社区*组织的政治引领作用。在龙山水郡等37个小区建立健全全天候巡逻、全方位监控、全覆盖环卫的工作机制，物业管理水平进一步提升。构建国有物业集团**—街道分公司*总支—社区管理处***三级组织架构，全面推行社区物业管理处挂职社区*组织委员、社区书记兼任管理处副经理的两位一体、双向交叉运行模式，对学院路小区等127个无主楼院实行兜底管理，分类分档制定协商式收费等服务制度，有效破除物业管理死角，惠及居民2.3万户。建立小区**示范带动+群众自管自治模式，居民**充分发挥先锋模范作用，引导医生、老师、律师等在职**主动认岗定责，让居民在家门口就能享受健康体检、公益家教、法律询问等高品质服务。

　　加强信息化建设，把治理格局筑起来。搭建一图一网一云技术架构，建立了一个当期可应用、将来可扩展的才智平台。一图，即利用三维地图，以花园小区为试点，将小区楼栋精准呈现;

　　一网，即建设一张专用网络，将人、车等要素进行网络连接;

　　

　　一云，即将各类数据通过一网传到大数据中心，进行存储挖掘应用，逐步实现人过留影、车过留牌、机过留号、卡过留痕，实现物业的精细化管理。

　　**引领工作做法篇2

　　北京市人大常委会会议近日通过了《北京市物业管理条例》，并将于今年5月1日起施行。这部法规的制定，是一次在**引领下社区治理与物业管理融合共进的主动尝试，对于坚持和完善共建共治共享的社会治理体系、推动社会治理和服务重心向基层下移、提升老百姓的获得感华蜜感平安感，将起到主动作用。

　　住宅小区不仅是居民居住生活的基本单元，也是基层社会治理的基本单元。随着经济社会的发展，由物业服务引发的社会管理问题日益凸显。前不久，武汉女子监狱刑满释放人员黄某英感染新冠肺炎进京事务备受社会关注。黄某英之所以能够顺当进入小区，一个重要缘由就在于物业管理与基层社会治理存在两张皮现象。依据通报，社区在日常巡逻中已经发觉了管理漏洞，即只要是录入该小区系统的车辆，人员可以乘车从地库干脆进入小区。疫情来袭，要求物业方面根据新的规定加强外来人员进入小区的管控，但直到事务发生，物业方

　　

　　面始终未落实整改到位。

　　看得见的管不着，管得着的看不见。一方面反映出以物业服务为基础的社会治理架构有待完善，须要重新思索兼具自治管理、市场运行、公共服务和社区治理等多重属性的物业服务的定位和作用;另一方面，也反映出当前的物业服务、管理理念和制度措施已不能完全适应现阶段的公众要求和社会治理需求，迫切须要根据*的***四中全会精神，从完善城市治理体系和治理实力的角度创新制度设计，**现实难题。

　　人民群众在哪里，民生需求在哪里，**就应当覆盖到哪里。社区是**和政府联系、服务群众的最终一公里，物业服务管理水平干脆影响到社区的生活环境、关系居民的华蜜指数。建立健全社区*组织领导下的居委会、业委会、物业服务企业等共同参加的协同治理机制，有利于最大程度把*的政治优势、组织优势转化为社区治理优势，更好地实行以人民为中心的发展思想。

　　**引领物业健康发展，也是推动社区治理创新发展的生动实践。*的***四中全会提出，推动社会治理和服务重心向基层下移，把更多资源下沉到基层，更好供应精准化、精细化服务。将**工作融入物业管理，推动物业服务企业和业主委员会等多元主体共同参加基层社会治理，有助于兼顾各方利益，调动各方主动性，推动物业管

　　

　　理工作从行业管理向社会治理转变，形成社区治理合力。**也是生产力，抓好**添活力。对物业服务企业来说，做好**工作，有助于激发**的先锋模范作用，提升服务质量和水平，塑造企业文化软实力。

　　在实践中，北京市多个辖区都已对以**引领物管行业健康发展进行了探究。西城区明确基层*组织在物业服务管理工作中发挥领导核心作用，东城区将**引领物业管理纳入社区治理试点，怀柔区创新红色物业管理体系……为了更好发挥立法引领、推动、规范、保障作用，《北京市物业管理条例》提出，社区*组织派代表参与业主大会筹备组、举荐业委会委员，物业项目负责人应当刚好到所在地居(村)委会报到并接受监督、指导。这些规定，充分体现了阅历总结和科学前瞻的立法原则，体现了以解决问题为导向、与改革决策相连接的立法要求，体现了引领和推动社会治理与改革的立法价值。

　　围绕发展抓**，抓好**促发展。强化基层*组织对社区物业服务管理工作的领导，肯定能更好**物业管理难题，不断提升居民生活华蜜感，增进人民安家立业、社会安定有序的和谐局面。

　　**引领工作做法篇3

　　

　　物业**是城市基层**新的重要领域，探究**引领物业服务融入基层社会治理新路子，既是发挥*组织引领物业服务作用的重要举措，也是助推物业革命、营造共建共治共享社区治理格局的有力抓手。荣成市委市政府以满意城市社区居民对美妙生活的需求为动身点，将基层**、基层治理和服务群众紧密结合，通过开展红色物业创建工程，一手托起精致城市建设幻想，一手托起人民对美妙生活憧憬。

　　

篇九：**引领物业

　　**引领，创建红色物业

　　作者：李永合来源：《青海*的生活》2021年第2期

　　李永合

　　2019年以来，青海省物业管理协会认真落实*的十九大精神，以满足人民群众美好生活需要为目标，积极打造红色物业管理新模式，激活物业服务企业**“红色细胞”，履行企业社会责任，创建红色暖心物业，积极推动**工作进基层、进小区、进企业，强化**引领和教育引导，推行红色物业，使全省物业服务品质再上新台阶。

　　加大对物业*组织组建的指导力度，有效扩大*的组织和*的工作覆盖面

　　2020年以来，青海省物业管理协会举办了全省物业行业“不忘初心、牢记使命”主题教育演讲汇报会，讲述**的物业岗位和工作经历，展示青海物业人的风采和操守，阐释全省**物业人的初心和使命。先后3次举办物业行业**工作宣讲班，为新时代做好物业**工作提供遵循、指明方向、明确目标。西宁伟业物业*小组发动**物业人赴化隆县具乎扎村精准扶贫、组织业主观看主旋律电影、开展清明节缅怀革命先烈和爱心捐助等活动，建立“**引领、**带头、服务业主、营造和谐”的物业服务模式。

　　加强***凝聚力，推动红色物业工作向行业延伸

　　自2016年起，中房物业***、中房·萨尔斯堡物业***始终将加强基层*组织建设这根“红色指挥棒”作为贯穿基层治理与基层建设的一条红线，主动与辖区社区***共驻共建，修订完善《物业公司会议议事规则》，实行物业管理民主商议集体决策，严格组织生活制度，加强企业**管理教育。2020年上半年，召开全体**职工大会5次，召开***会议6次，专题组织生活会1次。同时，该***还依托红色物业*群服务中心，开放小区会客厅，建立民情分析站，打造多功能培训空间，向小区居民无偿提供专业培训，设立“红色书吧”和“聊吧”，畅通物业与居民沟通渠道。总结提炼了“红色五线谱”工作法，打通服务群众“最后一米”，实现服务群众“零距离”。玉树囊谦康盛物业***结合物业服务主责主业，以开展重温**誓词、扶贫济困和各类志愿服务等活动来融合红色元素，充分调动和发挥**物业人的潜能。青海兴隆物业管理有限公司***积极探索实行*组织与行政管理层领导成员“双向进入、交叉任职”的做法，公司董事长担任***书记，组织委员由公司副总担任，充分保证了**工作份额占比和领航作用，2017年被评为省级“双强六好”“两新”组织*组织。同时按照“六有、三栏、两上墙”标准进行规范化布置，加强**活动阵地建设，建立“三务”公开栏、学*园地、“三张清单”公示栏、物业工作掠影展示栏，加大公开力度，加强业主群众监督。

　　开展丰富多彩的活动，构筑坚强战斗堡垒

　　省物业协会通过开设物业管理知识讲座，举办专项培训，开展岗位练兵和业务竞赛活动，不断提高物业从业人员特别是**的业务岗位技能，增强服务业主的意识和能力，以物业公司***或者*小组的为引领，助推各项物业服务工作提速增效。海东和宜物业管理有限公司***配齐配强***领导班子，组织支部委员培训和测试，提高*务工作者的工作能力，始终把**作为企业发展的“红色动力”，以“**作示范、支部创示范、共建新家园”为抓手，全面推行“业主主体工作法”，通过**先锋模范作用引领激发广大业主共同参与小区建设，让业主共享城乡发展。设立“***员先锋岗”，推行“公司**+志愿服务”的物业服务模式，划定“**网格化责任区”，明确每周不少于3天深入责任区对业主和弱势群体进行拜访，以

　　一户一档为基础建立台账，每月研判分析，每季处置销号，每半年总结，及时解决施工遗留、摆摊设点、邻里关系等8类突出问题，不断提高业主满意度。西宁隆聚物业***推行“红色物业管家”服务模式，成立“聚情—宜家工作服务站”，着力解决老旧小区环境脏乱差和停车难等棘手问题，提升物业公司*组织的战斗力和影响力。

　　抓载体，守初心，不断强化和提升服务

　　业主的基本生活服务需求较多地集中在物业服务的“最后一公里”，如何通过打造红色物业提升服务质量是企业面临的工作难点。青海世通安居物业***以实施“*群服务驿站”为统领，将物业服务企业塑造成*组织联系群众的工作平台，把物业人锤炼为*的工作队伍，做到“*群零距离服务零公里”，促进基层**、物业服务、群众呼声三者有机结合，传递*的声音，建设有色彩有温度有活力的小区。物业***、小区***、社区***密切配合，通力协作，形成协商议事、问题处置、服务群众机制，成功采纳业主设备管理和供暖等合理化意见，设立人民调解室处理非理性诉求，认真做好每一件小事，用心关怀每一位住户，做业主的贴心人。青海宏基物业***以“*的建设水平提升年”为契机，建立红色阵地，开展红色物业治理行动，联合城管、消防、公安等部门执法进小区，意在解决长期困扰群众的油烟扰民、违章搭建、侵占绿地、堵塞消防通道和屋面漏水等难点问题，开展综合整治，提供低价甚至免费便民维修服务，加强公共秩序管理，增强群众安全感，得到了广大业主的支持和肯定。景辉物业**服务站设置4点半学校、读书角、24小时应急服务队、移动办公桌、纠纷调解队等服务项目，服务触角延伸到了居民的心坎上，切实解决群众身边的烦心事。

　　（作者单位：青海省物业管理协会）

　　责任编辑：韩军

　　

　　

篇十：**引领物业

　　红色物业**宣传总结

　　红色物业**宣传总结————现有工作人员26名，其中**3名。2020年8月向街道*工委提交申请成立***，经街道*工委研究，决定成*红色物业***。***通过“**引领、红色阵地、多方联动”等举措，大幅提升居民的满意度。**引领促服务。充分发挥***的战斗堡垒作用和**的先锋模范作用，推行物业**佩戴徽章“亮身份”服务，充分调动**积极性。社区主任担任物业公司联络员，物业经理兼任社区居委会委员，共同参与物业事务，实现与群众“零距离沟通，零距离互动、零距离服务”。红色阵地促共建。***以“红心驿站”、“书香驿站”为载体，建设集学*交流、便民服务、*群议事、文体活动、矛盾调解于一体的“红色物业”活动阵地。将社区、居民代表、辖区商铺等多方力量共同融入“红色物业”体系，积极参与小区治理和服务，形成服务合力。多方联动促和谐。与街道、社区沟通，搭建企业与社区、业主间的沟通桥梁。建立

　　“红色物业”议事制度，对小区重大事项，由社区、物业、**代表、居民代表召开联席会议，共同协商解决，用实际行动让群众感受到**就在身边，*组织的温暖就在身边。

　　红色物业**宣传总结物业**是城市基层**新的重要领域，探索**引领物业服务融入基层社会治理新路子，既是发挥*组织引领物业服务作用的重要举措，也是助推“物业革命”、营造“共建共治共享”社区治理格局的有力抓手。荣成市委市政府以满足城市社区居民对美好生活的需求为出发点，将基层**、基层治理和服务群众紧密结合，通过开展“红色物业”创建工程，一手托起精致城市建设梦想，一手托起人民对美好生活向往。一、“**+物业”模式助推**大融合构建社区组织运行体系，让“两家人”变成“一家亲”。为有效化解社区物业矛盾，坚持把物业服务管理融入城市社区基层**工作中，发挥*组织引领的重要作用。一是开展“双向进入、交叉任职”工作。在崖头城区新世纪、海山逸品华庭等7个物业项目开展“双向进入、交叉任职”工作，吸纳优秀物业服务项目负责人担任社区兼职工作站副站长，社区*总支书记兼任物业服务企业**指导员，加强业务工作交流融合，同时引导有条件的物业企业成立*组织，目前，

　　已成立3个物业***。二是社区物业联席会会议开展常态化、全覆盖。在所有城市社区建立由社区*组织牵头建立的社区居委会、业主委员会和物业公司共同参与的联席会议工作机制，对民生问题共同研究解决方案，注重发挥志愿者、楼道长、**居民作用，突破物业小区的管理界限，形成360°的为民服务闭环体系。三是促进物业工作人员向*组织靠拢。提升物业从业人员素质，积极开展市级“红色物业大讲堂”计划，由住建局、社区服务中心重点围绕*务知识、**教育、服务居民、物业管理等内容，对物业**干部、业务骨干等开展专题培训，不断提高解决居民问题能力。

　　二、“志愿+物业”模式助推服务全升级。突出物业公司公益属性，以服务居民为价值取向，以邻里关系为基础，扎根小区，服务居民，加快推进“三个一批”红色物业志愿服务体系建设。一是建设一批“红色便民服务站”。整合城区闲置物业用房，开展各类便民服务及睦邻活动，城投物业在十里河、青阳西区等小区设置便民工具借用点，面向信用等级为A级以上的居民提供维修箱、维修梯、小推车、打气筒等便民工具，同时针对老人、残疾人等特殊群体，提供免费的上门服务。二是组织一批“红色志愿服务队”。由物业企业积极收集小区居民需求，依托红色物业服务，建立红色物业志愿服务队，扎扎实实为居民解决一些困难，办一些好事。凤凰湖

　　物业建立“红色管家快速维修队”，对小区内信用等级为A级以上居民提供免费上门维修服务，并建立“54321”快速处置机制，承诺接到业主诉求后,物业人员接到信息于5分钟赶到现场，小问题40分钟内解决，严重问题3小时内解决，复杂问题2天内解决，特殊问题1天内提出解决方案。三是打造一批“红色志愿服务品牌”。有针对性地设计实施一批关爱空巢老人、残疾人、儿童等志愿服务项目。组织文化、医疗卫生、法律、环保、消防等专业志愿服务队进社区，开展各类专业志愿服务活动，真正把志愿服务做到小区，做进家庭，融入居民的日常生活。

　　三、“自治+物业”模式助推社区治理新格局推进社区物业管理与居民自治相融合，调动居民参与社区物业管理的积极性，促进社区居委会、物业企业、居民三方形成共治合力。曙光小区开展“全民创卫、和美家园”活动，社区、物业、居民三方共同参与，按照不同职责进行分工，引导居民成立“格大妈”自治小组，由格大妈动员居民自治粉刷楼道、更换楼宇门;北环社区“行走的力量”是北环社区第一个居民自治社团，由**、居民、物业共同组成、每天自发开展小区内夜间巡逻工作，发现问题，及时反馈给社区、物业，真正做到“小事居民治、大事物业办、难事社区商”的社区治理新格局。

　　红色物业**宣传总结“红色物业”是改善居民居住条件、提升基层社区治理、提高生活水平的一剂强心针，旨在加强和创新*对物业企业的领导，把基层**工作与社区物业有机融合，以**工作为统领，把社区物业服务人员打造成*的工作队伍。现将二季度工作总结如下:一、“红色物业”基本情况XXX社区推行“兼职委员”，打造XX小区“红色物业”。XX小区由XX物业公司管理，物业工作人员中现有两名**，为了更好的开展红色物业工作及活动，以社区***为核心，业委会、物业公司和社区**群众共同参与，按照“双向进入、交叉任职”要求，由社区**推荐第三***进驻物业进行工作及活动，物业**担任社区“兼职委员”，并制定了社区物业**工作会议制度、联席会议制度、业主代表会议制度和居民评议制度。二、工作开展情况(一)丰富活动载体突出服务理念弘扬志愿精神社区以创新**志愿者活动为载体，扩大服务范围，增加服务功能，使服务群众的能力得到了切实的提高。结合社区**的特点和个人专长，设立宣教、帮扶、法律援助、治安等服务岗位，引导**服务社区。

　　

篇十一：**引领物业

　全文共计1528字

　　红色物业品牌***建设汇报材料---**引领促发展，红色物业强服务

　　根据公司**2019年初提出**，**打造“一支部一品牌”的目标要求，对标****工作目标责任书，**结合物业管理服务工作实际，紧密围绕公司中心工作，对照“四强”*组织标准，创先争优，并积极探索工作思路，挖掘亮点，总结特色。打造**+“红色物业”为品牌的四强***，现汇报如下：

　　一、**基本情况

　　**现有在岗职工48人，平均年龄为47岁，35岁以下的青年职工9人，其中：**同志16人，外借航发和公司1人，**占岗上职工比例为33%。

　　在**生产一线各个岗位中，都可以看到**同志无私奉献的身影，他们主要分布在安保部、电工组、广水运营部等岗位，虽然岗位不同，但工作中始终保持先进性，发挥模范带头作用，促使**各项工作顺利进行。

　　二、加强基层**工作，提高组织凝聚力

　　加强**规范化建设，发挥政治功能，增强服务功能，打造红色活动

　　1

　　全文共计1528字

　　阵地，严格落实“三会一课”制度，做到红色阵地有制度上墙，有*务公开，坚持组织每周班子例会制度，按年度中心组学*计划，组织班子每月集中学*，每月定期组织**开展支部主题*日活动，不定期组织市场安全培训、市场物业管理培训，做好传帮培养青年骨干，加强对**积极分子的培养工作，通过建设规范化和标准化的**活动阵地，建设集学*培训交流、*群议事、文体活动、矛盾调解于一体的“红色物业”活动阵地，逐步提高全体职工整体素质，不断增强基层*组织的凝聚力和战斗力。

　　二、坚持**引领发展，打造**+红色物业队伍。

　　坚持**引领发展，发挥**先锋模范作用，积极探索*****+红色物业怎么做为主线，通过**责任区、**示范岗、“两学一做”**公开承诺形式，把**日常各项工作融入其中，**责任区分四个区，市场内三个区、利济东街门面一个区，责任区安全文明卫生检查每日落实到人，真正做到市场稳定和谐，市场文明卫生，安全有保障，**公开承诺，要求每个**做好自己本职工作，热情周到为商户做好各项服务，每季***结合双创评优评出优秀**和优秀员工，真正意义上形成发挥**先锋模范作用带动职工奋发进取工作氛围。

　　三、**+多彩活动，激活基层“红色细胞”。

　　2

　　全文共计1528字

　　积极开展红色教育主题活动，先后组织干综合开发全体**及优秀青年前往烈士纪念碑进行祭奠活动，***书记以“敢担当有作为筑梦新时代”为题讲廉政*课，到武汉市*****纪律建设历史陈列馆、*风廉政教育基地参观学*，全体**廉政知识测试，观看电教片《重整行装，利剑反腐》通过学*参观，公司领导班子和**干部政治理论水平不断提高，*性修养不断增强、“四个意识”不断筑实。

　　为进一步激活基层红色细胞，不断加强**引领，进一步夯实“红色物业”基础，弘扬传承红色文化精神，使“红色物业”真正发挥服务功能，**先后成立了**志愿服务队、青年志愿服务队，服务于市场管理并加强与六角街道政府联系，积极参与自治社区共建活动，确保**+红色物业取得成效，创建文明城市过马路劝导服务、冬季雪灾救援抢险、春节期走访慰问结对自治社区困难居民，开展了进社区“共享单车，共享文明”的整治、迎军运进社区清洁家园志愿服务活动，参与六角亭街于武汉市六十四中举办的“凝*心军运有我更精彩”趣味运动会，辖区八个单位共160余人参加此次活动，取得第二名的优异成绩。

　　四、下步创建**+红色物业品牌的打算

　　1、加强完善红色物业管理的制度建设，标准化服务工作。

　　3

　　2、加大青年员工、**积极分子的培养力度。3、开展**+红色物业星级评选工作。

　　全文共计1528字

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篇十二：**引领物业

　**引领探索社区治理新模式——“四位一体”打造“红色物业”示范点

　　**引领探索社区治理新模式——“四位一体”打造“红色物业”示范点近年来，我市聚焦**引领住宅小区物业管理工作，把“红色物业”作为有力抓手，打造田家庵区黎明社区、新村社区等“红色物业”示范点，通过“定职责、建机制、强服务”，推行“**+居委会+业主委员会+物业”的创新城市基层管理模式，多渠道、多形式打通小区便民服务最后“1米”。一、“组团配合”形成联动联建新格局从实际出发，变以往各单位各行其道，到现如今多部门统筹力量，组团式开展工作。在市级，市委组织部联合市委老干部局、市文明办、市民政局、市房管局、市城管局联合成立住宅小区“四位一体”物业管理工作指导协调小组；在县区，街道*工委与城管、房管等职能部门定期研究社区治理工作，及时发现解决问题，努力打造“**+居委会+业主委员会+物业”四位一体社区治理新模式。二、“明确职责”构筑共治共享新模式通过厘清各方任务职责，实现了*组织领导、居委会负责、业委会监督、物业服务的社区共治共享新模式。小区各种乱象已得到有效治理，老百姓的生活环境得到有效改善。目前，*组织引领各方共治共享的管理模式，已在全市37个社区开展，占全市社区总数的14.1%。

　　三、“六大机制”打造协商协调新体系一是以提前介入为基础。在业主委员会选举前，由社区*组织牵头组织，居委会具体筹备，提前介入，积极引导那些有参与管理经验和优势、热心公益事业、公正廉洁、能模范遵守物业管理规章制度、有一定工作能力的业主成为业主委员会候选人，同时注意扩大*的影响力，鼓励**业主积极参选，提高**业主委员会成员比例；二是以交叉任职为手段。推行“双向进入、交叉任职”机制，社区*组织负责人兼任物业管理公司质量总监，负责监督物业服务质量；物业管理公司负责人兼任社区居委会委员，强化工作交流、定期协商；三是以组织指导为抓手。街道（乡镇）设立业主委员会指导工作组，居委会设立物业委员会，实现专人指导、协调、监督小区内业主委员会和物业服务企业的运作和管理工作，引导他们进行自我管理、自我服务。四是以**联建为重点。鼓励机关、企事业单位退休**及时将*组织关系转往居住地所在社区*组织，参与社区*组织活动，以业主身份参选业主委员会，落实在职**社区报到制度，让**在居住地发挥作用。五是以协商协调为根本。定期召开物业管理联席会，协商协调处理小区管理各项工作；六是以考核激励为保障。通过对物业服务企业服务质量进行考核，对排名靠前的物，在物业项目招投标时给予一定的加分考虑，对排名靠后的，由街道、社区*组织建议业主大会启动物业项目退出程序。四、“立体服务”构建便民利民新载体聚焦居民满意度和幸福感，充分发挥各方功能，构建立体化服务网络，提供全方位的优质服务。一是设立小区***，让**动起来。切实加强*

　　组织对住宅小区的精准覆盖，把支部建在小区里，让**不出小区接受教育管理，立足实际发挥先锋模范作用。二是搭建服务技术库，让小区换新颜。针对老旧小区没有物业、基础条件较差等情况，由街道出资保障基本清洁、墙面修整、绿化维护、车位设置等基础服务。三是推行**楼道长，让服务“零距离”。建立**楼道长亮身份、亮职责、亮联系方式“三亮”制度，广大**干部的先锋模范作用，激活“红色细胞”。如今，田家庵区89个社区564名**楼道长已到岗到位，构建起了以社区*组织为责任主体、小区楼道为管理单元、**楼道长为骨干力量的区域性社区治理新网络。

　　

　　

篇十三：**引领物业

　发挥**引领作用**商品住宅小区治理难

　　题

　　作者：陈铭杰来源：《求知》2020年第10期

　　商品住宅小区是新时代城市基层**工作的重要阵地。*的领导要全面落实到城市基层，必须在商品住宅小区治理进行破题，深刻把握其基本结构和特点，有效嵌入内部治理结构，与业委会、物业公司有机结合，深度融合，实现以**引领基层社会治理创新。

　　一、商品住宅小区的特点

　　商品住宅小区是指房屋产权可自由交易的相对独立封闭的住宅小区。与传统的老旧小区相比，商品住宅小区在治理主体、居民结构、社会形态等方面有着不同特点，是相对独立的治理单元。

　　一是在产权归属上，商品住宅小区一般产权都比较明确、单一，没有保障房、单位房等公产房，除了共有部分外，产权都归属个人，不存在产权纠纷。同时，因存在物业共有关系，小区居民有着共同利益纽带。二是在人员结构上，商品住宅小区一般年轻人多、高端人口多、在职人员多，老年人多因带孩子到小区居住，居民对政府的依赖性弱，自治意识和自治能力强。三是在社会形态上，不同于农村的“熟人社会”和老旧社区的“半熟人社会”，商品住宅小区是“陌生人社会”，人与人之间交流互动少，关系不紧密，对门邻里不认识也是常态，在小区生活中更注重法治和规矩。四是在物业服务上，商品住宅小区普遍选聘市场化物业企业进行物业管理，物业工作人员多，服务较为完善，有的还按楼栋配备专属管家，负责小区大事小情，小区物业费高、收缴率一般也较高。五是在小区管理上，商品住宅往往采取封闭式管理，通过门禁系统、升降杆等方式严格人员、车辆进出，小区资源不对外开放，内外泾渭分明。六是在治理模式上，商品住宅小区具有较为完善的治理主体，小区选聘物业公司提供服务，选举业委会进行自治，对社区基层政权是相对独立的，一定程度上是一个独立的基层治理单元。

　　二、商品住宅小区治理中存在的问题

　　商品住宅小区是住房分配制度改革后产生的新生事物。伴随商品房的大量开发，上世纪90年代物业管理公司迅猛发展，本世纪初业委会也大量涌现。相比商品住宅小区的发展速度，基层政权对它的领导相对滞后，**引领商品住宅小区治理仍需进一步破题。具体来说，还存在以下问题。

　　1.业委会履职不到位。业委会是商品住宅小区的重要治理主体。业委会建强了，就能在小区公共事务中发挥重要作用，有效保护业主权益，监督物业公司履职尽责。业委会弱了、变质

　　了，就会产生业主“维权”、业委会派系斗争等问题，引发基层治理危机。业委会履职不到位主要存在两种情形：一是物业强业委会弱。主要在未成立业委会或业委会瘫痪的小区，这些小区业主没能够有效组织起来，而物业公司由于具有专业和信息优势，在小区中居于主导地位，容易发生侵害业主利益的风险。比如，成立首届业主大会和业委会时，部分开发商不提供准确的户数证明;有的业委会组织动员能力弱，因会议难以实现参会人数和表决人数“双过半”，导致会议无法召开，难以形成一致意见。二是物业弱业委会强。主要在业主自发成立业委会的小区，业委会可通过业主大会行使选聘和解聘物业、决定公共部分收益使用等权利，一旦组织起来就会对物业公司形成优势。由于业委会工作的专业性和复杂性，“代议式”组织结构又缺乏有效监督，容易形成寡头垄断，进而造成业委会权力滥用和派系斗争。如有些业委会与开发商或物业公司勾结，利用维修监管漏洞，谋取私利损害业主利益;有些业委会成员利用职权免缴物业费。

　　2.基层*组织全面领导意识还不强。街道社区*组织在领导基层治理中往往存在“厚此薄彼”的现象。在老旧小区中，*组织领导作用一般发挥得比较好，贯彻*的全面领导的意识较为自觉。但在商品住宅小区中，却存在不敢领导、不愿领导的现象。一些基层干部认为，商品住宅小区是一个封闭的“私人空间”，有业主自治管理，又有物业公司专业服务，不需要社区“插手”，把注意力集中于老旧小区;遇到业委会内部矛盾，也抱着“不掺和”“不接烫手山芋”的心态。有的业主认为，小区的围墙是“公”与“私”的界限，公权力止于围墙之外，甚至把业委会与社区对立起来，只要哪位委员与社区来往密切一点，就扣上“被招安”的帽子，在社区群里肆意辱骂。这种现象的出现，一方面是由于商品住宅小区封闭性和人员结构的特点，社区公共管理服务难以延伸、辐射到这里，更重要的是存在认识上的误区。商品住宅小区并不是纯粹的“私领域”，涉及大量公共设施、场所和资金的管理使用，一旦内部协调失灵就容易转变为外部矛盾，甚至表现为堵路、拉横幅等群体性事件。**工作说到底是人的工作，人群在哪里，**工作就应跟进到哪里，没有例外，没有“独立王国”。

　　3.*组织对商品住宅小区领导力、组织力相对弱化。部分街道社区干部不掌握辖区内业委会、物业公司基本状况，对业委会成立、退出及职责等基本制度不清楚，不知道如何做业委会、物業公司工作，**工作大而化之。有的*组织对业委会人选不敢把关、没有“话语权”，选出来是谁就是谁，导致少数别有用心的业主混入业委会中，侵害业主利益;有的*组织把对老旧小区的领导方式套用到商品住宅小区，不注重发挥业委会能动性，忙得团团转却“吃力不讨好”;有的索性放任小区自治，把领导等同于维稳，出了问题却束手无策。解决这些问题，是新时代赋予基层*组织的新课题，必须认真加以研究，积极探索基层*组织领导商品住宅小区治理的新路径。

　　三、**引领商品住宅小区治理的路径

　　街道社区*组织要领导商品住宅小区治理，必须把*的领导有效嵌入到小区内部治理结构中，善于“借力”，充分发挥业委会能动性，监督业委会、物业公司履职尽责，协调解决物业纠纷，确保“到位不越位、监督不对立、合作不替代”。

　　1.旗帜鲜明加强对商品住宅小区全面领导。一是加强宣传引导。采取政策宣讲、展板横幅、媒体报道等方式，将落实*的全面领导的意识全面、准确、不容置疑地贯彻到街道社区干部、小区居民以及业委会、物业公司中，消除认识误区，营造舆论氛围。二是理顺商品住宅小区各类治理主体关系。构建社区*组织领导、居委会指导、业委会自治、物业公司服务的社区治理体系。推动符合条件的社区“两委”成员进入业委会。社区*组织可以向业委会选派执行秘书，协助做好业委会日常工作，提供专业帮助，提高业委会决策能力。三是强化业务培训。把加强*组织对商品住宅小区领导作为专题纳入社区*组织书记培训，邀请物业律师和行业专家、经验丰富的社区“一把手”和业委会主任进行业务培训。定期组织业委会主任和物业公司负责人培训。加强对物业律师的教育培训，接办物业纠纷和维权案件要主动向相关社区*组织通报。四是推动**要求进章程。结合业委会换届，“一小区一策”稳妥推动业委会将接受社区*组织领导和加强**工作内容写入业主大会议事规则。

　　

篇十四：**引领物业

　“**+社区物业治理”中存在的问题及对策

　　摘要：2017年6月，中共中央、国务院发布了《关于加强和完善城乡社区治理的意见》，首次对社区治理进行顶层设计和宏观布局，其中明确将与群众密切相关的社区物业管理作为补齐城乡社区治理短板的重要内容。随后在*的十九大报告中进一步强调，要提升*的组织力和打造共建共治共享的社会治理格局这两项重要课题。2019年5月，中共中央办公厅印发《关于加强和改进城市基层*的建设工作的意见》，具体指出要通过健全*组织领导下的社区居民自治机制，提升*组织领导基层治理工作水平。在此背景下探究完善“**+社区物业治理”的有效途径，以便推动**在社区物业治理中的引领与共治作用发挥。

　　关键词：**；社区物业治理；存在问题1、社区**的必要性社区**是社区建设重要组成部分，反言之，社区**必须遵循社区发展的方向，社区发展的原则，进而社区**才能够实际的在特定的环境中发挥作用，社区**的方向是建立作风优良、有创新精神、全心为社区居民服务的*组织，社区**的主要目的是实现*服务群众，实现*从群众中来到群众中去群众路线的基础性发展，社区**的不断发展能够实际的促进**整体素质的发展和提高，能够使得社区*组织实际为社区建设发展出一份力。社区**的必要性在于社区的发展有领导核心，社区的发展能够有序化以及社区的发展能够文明化以及进步发展，对于社区群众素质的提高以及行为的控制有实际的作用，社区**还能够保证社区居民生活中存在的问题得到及时的解决，社区的发展方向和谐化以及社区的发展规范化，居民的生活质量得到实际的提升，居民之间的关系缓和化以及社区的发展得到实际的促进。2、社区**与物业管理之间的关系社区**与物业管理之间的主要关系是社区**与物业管理存在的意义以及存在的价值存在相似性，主要都是为社区居民服务，为社区的和谐发展做出一定的贡献，是社区建设过程中重要的组成部分之一，社区**与物业管理之间的人员存在交叉性，没有绝对的界限，两者之间的工作存在交替性，相互促进，相互发展，两者的协调稳定发展能够实际的推动社区的经济、社区的文化以及社区的文明发展，对于社区的氛围以及环境的进一步改善有实际的价值和意义，社区**与物业管理之间还存在的关系是两者都是在新时期受到重视，发展的时期存在相似性，因此，两者的研究以及两者的发展历程较为相同，两者联合研究具有现实性、有实际的依据，以及具有实际的价值性。3、当前“**+社区物业治理”中存在的问题3.1、业委会和物业公司中缺少*组织布局（1）物业公司中*组织覆盖不到位。物业公司因从业人员文化程度不高、流动频繁、领导不重视、缺乏组织运行保障等因素，导致有些物业企业*组织或覆盖不全，或软弱涣散形同虚设，**工作存在覆盖缺位、组织不稳、质量不高等情况。（2）业委会对*组织引领的认识不到位。业委会是社区自治组织，基于与物业公司、居民个体的契约关系，对物业公司进行监督。但是受限于自身局限性和约束力，对物业公司的制衡乏力，不少业委会成员片面地认为业委会是自治组织，拒绝社区*组织介入开展工作，对*组织的认识不到位不信任。（3）行业主管部门的**指导和监督不到位。建设局等行业主管部门因为人手、专业能力等原因缺少对物业公司*组织建设的指导和经常性监督。

　　3.2、社区*组织协调能力有限（1）社区物业管理涉及到房管、城建、民政等多个职能部门以及街道的一些职能科室，在当前相关制度和机制不健全的情况下，光靠社区*组织来协调这些解决疑难问题，难度客观存在。（2）居委会、业委会作为社会自治组织，存在基层*组织的引领意识不强、工作思维陈旧、工作方法单一等问题，利益表达、合作共治和民主协商功能发挥欠佳，无法将社会组织转化为*服务社会的资源，难以与物业公司形成制衡，也因无法设计一些引导或防范性的制度，难以在社会自治组织中发挥有效主导作用。4、打造“**+社区物业治理”的对策建议4.1、解决各类物业服务方面的问题物业管理工作与社区工作有着千丝万缕的联系，各物业服务公司总是千方百计、想方设法地通过召开行风建设座谈会、上门听取意见、发放征询意见单、开展行风建设专项检查等途径，了解社区*组织、居民群众对物业管理工作的意见。各物业服务企业通过发放行风监督员专用信封，架起与行风监督员联系的桥梁，并及时解决了多起居民关心的物业和街坊绿化方面的问题。以燎原物业公司为例，公司领导在走访居委、巡视街坊时，发现泰来坊小区出口与市政道路的接口路头坑坑洼洼，给车辆和行人的出行带来了不便，居民要求整修的呼声特别高。虽然小区外的路面整修不属于物业服务公司的管理范围，但一想到来自社区的呼声，公司就毅然管起了“份外事”，在较短的时间里将路面整修一新。为此，世纪之门居委会*总支书记和主任专程向燎原物业公司*组织赠送了锦旗。物业公司*组织及时解决了泰来坊小区地势低洼、容易积水的问题，并发动**定期到小区拣拾垃圾、整治环境。这些都体现了公司*组织和广大**民有所呼、我有所应的责任意识。4.2、建立制度，拓宽渠道社区*组织肩负着宣传和执行*的路线、方针、政策，讨论社区重大事项，整合社区力量，推进社区建设的重要职责，因此，为动员各方力量做好社区工作，可以通过建立社区*组织联席会议制度的方式开展工作。并结合企业工作的实际，共同研究本社区城市管理、经济发展和社区建设中的各类重大问题。以制度建设为重点，形成“共同体”的运作机制。今后在实现社区**联动方面，可以扩展到经济联手、事务联手、平安联建等领域，进一步提升**工作科学化水平和有效性，形成社区**新格局和新活力。在具体工作方面，还需建立联络员制度，负责共建工作的日常联络。4.3、整合资源，加强力量比如目前存在着**分布不均，各物业管理处由**担任正副主任的比例不高的问题，有待于今后通过多种途径进一步加强和完善。同时，要不断培育业主住户对社区共建工作的认同感，在共建工作的推进过程中，企业*组织要对各物业管理处进行分类指导、规范管理，通过**联建、召开联席会议等方式，利用街（镇）部门*组织和**资源力量，进一步创新理念、机制、体制，彻底改变过去“只扫门前雪”的陈旧意识和管理模式，促进企业*组织与社区单位*组织**经验与资源的共享，助推社区工作融合发展。在资源整合的基础上，共同搭建好交互的平台，在**教育、人才使用、资讯共享等方面做好交流互动，不断增强基层*组织推动发展、服务群众、凝聚人心、促进和谐的功能。4.4、统一理念以人为本社区**与物业管理相结合的新途径之一是统一理念，即“以人文本”，人主

　　

篇十五：**引领物业

　以**引领物业服务融入基层社会治理

　　以**引领物业服务融入基层社会治理

　　作者：程磊来源：《中国房地产业·上旬》2018年第02期

　　湖北省委副书记、武汉市委书记陈一新在武汉市第十三次*代会报告中提出要大力实施“红色引擎工程”，加强和创新基层**工作，促进基层社会治理体系和治理能力现代化。为贯彻*代会精神，市委制发了《中共武汉市委关于实施“红色引擎工程”推动基层治理体系和治理能力现代化的意见》，突出了“八个红色”的重点内容，重点强调要打造“红色物业”，打通联系群众“最后一百米”。武汉市房管局按照市委和陈一新书记的指示要求，在市委组织部领导下，围绕“把*的组织覆盖到物业，把*的力量充实到物业，把*的引领体现到物业”三大目标，以改革精神和创新思路，大胆试点、竞进作为，积极探索**引领物业服务融入基层社会治理的新模式，促进基层治理体系和治理能力现代化。

　　一、提高政治站位，深刻领会市委决策部署

　　物业服务联系千家万户，直接关系人民群众切身利益，关系基层社会和谐稳定。市委市政府高度重视物业管理工作，从2013年开始，武汉市站在夯实*的执政基础，维护群众切身利益的高度，按照“三方联动”─电视问政─人大询问─小区综合治理─“红色物业”的递进链条逐步深入，层层推进，今年市委提出打造“红色物业”，是推进“红色引擎工程”的关键之举，是夯实城市基层基础的固本之策，是回应广大群众所期所盼的民生之需，是城市基层**探索的主攻方向和推动基层治理创新发展的重要举措，是加强基层**、巩固*的执政基础的“武汉创举”，它不是简单的就物业管理抓物业管理，而是一方面通过加强和创新*对物业企业的领导，组织引导物业企业和物业管理人员在做好物业服务的同时，同步帮助基层*组织做好*的工作，传递*的声音，把*的触角延伸到千家万户，把*组织的关心关怀送到每个居民身边，增进*组织与群众的血肉联系，夯实*的执政基础；另一方面通过紧盯群众最关心、最直接、最现实的利益问题，发挥*的组织优势和群众工作优势，协调解决市民身边的物业服务问题，引领推动物业服务水平不断提升，使我们城市基层**工作真正有色彩、有温暖、有活力，让群众有更多的获得感和幸福感。只有迅速把思想和行动统一到市委的部署要求上来，以高度负责的态度扎实做好“红色物业”试点工作，才能不辱使命、不负重托。

　　二、注重协同配合，多措并举推进“红色物业”有序开展

　　根据市委部署和市委组织部的工作要求，武汉市房管局以实施“红色引擎工程”为统领，以满足城市社区居民对美好生活的要求为出发点，始终坚持把打造“红色物业”作为一项重要政治任务，列为中心工作，摆在突出位置，积极作为、精心部署、勇于实践，全力协同推动工作有序开展。

　　（一）做好顶层设计，启动《条例》修订。按照市委陈一新书记关于“赋予‘红色物业’政治引领功能，着手修订《武汉市物业管理条例》”的指示要求，迅即启动《条例》修订工作，召

　　以**引领物业服务融入基层社会治理

　　开局长办公会，确定《条例》修订基本思路和原则。深入各区调研，多种渠道收集、了解兄弟城市立法经验和亮点，明确《条例》修订主要方向和重难点问题；做好省、市《条例》比对，吸收省《条例》新规定，修改调整与其相抵触的条文；总结集成“红色物业”试点经验，将企业**、物业服务融入基层治理、“三方联动”等内容纳入《条例》相关章节和条款，彰显“红的特色”；坚持开门立法，邀请相关主体和专家、律师等，先后组织召开5次座谈会，进行讨论交流，广纳民意。目前，《条例》修订送审稿已送市法制办进入立法程序。

　　（二）创新制度措施，融入“红色元素”。为促进物业企业积极参与“红色物业”，注重调整、创新制度措施。一是对前期物业管理招标文件（示范文本）进行修订，拟将**工作与评标规则挂钩，权重占到5%，目前正在进行试点，在招标文件中设置投标物业企业必须具备建立*组织的先决条件，评分标准中增加企业**内容。二是完善2017年物业服务质量考评体系，考评方案中增加了与“红色物业”相关内容和元素：在街道、社区、区局评价中加入物业企业**、开展志愿服务两项指标，在业主满意度测评中加入开展志愿服务一项指标，同时调整指标结构和权重，“红色物业”相关指标权重在五方综合评价中约占6%比重。三是将**工作与行业协会评先评优活动相结合，指导市物业协会在开展全市物业管理示范住宅小区评选中，将**工作纳入评分内容。同时，在市物业协会微信公众号中开设“红色物业”专栏，宣传、推广试点经验，展示试点工作成效，在行业内营造积极参与、支持“红色物业”的良好氛围。

　　（三）坚持**引领，推动**覆盖。按照属地管理和区域化**理念，指导各区局支持配合街道*工委和社区*组织，采取单独建、联合建、挂靠建等方式，联动推进符合条件的物业企业建立*组织，对暂不具备单独组建条件的物业企业，通过向街道发送邀请函方式，由其选派**指导员指导物业企业开展*的工作和活动，逐步实现物业企业**工作有效覆盖。同时，积极指导物业企业邀请熟悉物业管理相关法律法规社区“两委”成员兼任物业服务项目义务质量总监，定期开展物业服务监督检查工作；推荐物业企业负责人中的**担任社区“两委”成员，主动参与和承担*组织分派的工作任务。通过实行“双向进入、交叉任职”，共同搭建服务平台，完善联席会议、民主决策、评议监督等制度，形成服务合力，推动共建共治。

　　（四）强化行业监管，提升服务水平。“红色物业”试点工作赋予武汉市房管局主要任务是履行行业监管职责，促进物业企业规范发展，按照这一要求，多措并举，着力加强行业监管。一是启动五大备案，从4月1日起，全面启动物业管理区域、前期物业管理招标、前期物业服务合同、承接查验、物业服务合同等五大备案管理，把住市场源头关。二是公布“红黑榜”，在长江日报以“红黑榜”形式，分区公布2016年物业服务质量考评347个排名靠前靠后物业小区名单，同时在对应小区公示，褒优贬劣；指导各区局对排名靠后小区进行后续督导检查，促进问题整改；以“看变化、看差距、看方向”为题，在长江日报专版解析全市物业企业服务质量现状及未来发展方向，对全市物业行业进行示范引导。三是开展行政监管巡查，组建市、区两级巡查队伍，开发巡查移动终端，对全市物业小区开展巡查，即时记录上传巡查发现的问题，现场反馈企业整改和加强跟踪督办，通报巡查情况；按照全市窗口行业文明城市创建复查迎检工作要求，成立督查组抽查重点小区，及时发现并督导问题整改，促进物业行业满意度提升。四是加强信用信息管理，及时对物业企业和项目经理违规行为进行处理和记分，共公布企业和项目经理违法违规警示信息324笔，构建诚实守信的物业市场环境。五是开展服务质量示范创

　　以**引领物业服务融入基层社会治理

　　建，结合“全国质量强市示范城市”创建活动，坚持“标杆引领、以点带面”原则，以万科物业为示范点，开展创建工作，并入围武汉市首批示范点创建名单。六是开展园林小区评选活动，会同市绿委办组织开展全市园林小区评选，促进物业企业加强小区环境绿化管理，改善人居生态环境。

　　三、坚持改革创新，物业服务融入基层治理取得初步成效

　　在市委组织部牵头抓总下，武汉市房管局和各区及相关部门密切配合，做到“试”有所为、“试”有所进、“试”有所成，在关键性、实质性问题上取得初步成效。

　　（一）发展路径基本清晰，“红色物业”服务平台初步建成。一是全面组建公益性物业服务实体。各区采取新建一批、重组一批等方式，积极组建29家区属公益性物业服务实体。各试点街道普遍设立物业服务站和服务窗口，为782个试点小区提供基本物业服务。在此基础上，坚持“公益为主、市场运作”，探索出了公益性物业企业托管、市场化物业企业承接、自助型物业规范提升、社区物业一体化等物业服务新模式，形成了物业服务从无到有，“红”“专”有机融合，以“红”促“专”，以“专”显“红”，又“红”又“专”的“红色物业”新路径。二是探索创新公益性物业服务模式。各区以区属物业服务实体兜底托管为主，坚持公益属性、实行市场运作，采取多种模式为试点小区提供基本物业服务。如，江汉区通过提升专业物业服务、规范自助物业服务、托管转化无物业服务小区等措施，打通“无物业服务─自管物业服务─专业物业服务─‘红色物业’服务”递进转化链条，推进“红色物业”整区覆盖。三是规范细化公益性物业服务标准。根据不同类别小区实际，分类明确服务内容和服务标准，提升物业服务水平，实现正常运营，促进长远发展。如，武汉众治公司根据**基础、设施条件、封闭程度等把老旧小区分为三类，将物业服务项目细化为“八保”，即“保宣传、保清洁、保绿化、保安全、保维修、保秩序、保活动、保和谐”，对三类小区分别提供“八保”、“六保”、“五保”服务。

　　（二）骨干队伍逐步壮大，选聘**大学生成为*工作力量。结合“百万大学生留汉创业就业计划”，组织开展首批“红色物业”**大学生选聘工作，为物业服务队伍注入“红色基因”。一是严格标准“选得准”。把政治标准作为首要标准，原则上要求**大学生，在统一招考的355名大学生中，**占88.45%，硕士研究生占34.08%，毕业于985、211大学的占33.80%。除全市集中选聘355名、各区自主选聘220名**大学生外，市场化物业企业还主动招聘了3144名优秀大学生，为全市物业服务队伍注入了新生力量与红色基因。如，武汉众治公司成立不到半年，就定向从武汉大学、华中师范大学等“985”“211”高校招聘了20名硕士研究生，其中**占80%以上。二是加强培养“干得好”。编写培训教材、组建讲师团队，在市委*校对选聘**大学生进行集中培训。**大学生到岗后，各区加强跟踪培养，如，东西湖区建立结对帮带和谈心谈话制度，实现街道处级领导干部与**大学生联系全覆盖；武汉中实物业全面建立“双导师”制，为**大学生逐一选派**导师和物业管理导师，实行全程帮带。三是落实待遇“留得住”。坚持用适当的待遇留人，按照不低于当年同类大学毕业生平均工资标准确定**大学生薪酬待遇，落实“百万大学生留汉创业就业工程”住房保障、户籍落户等政策，探索拓宽选聘大学生晋升渠道。如，江岸区选聘的硕士研究生试用转正后起薪达到4500元，遴选5名优秀**大学生作为区属公益性物业服务实体管理岗后备干部重点培养。

　　以**引领物业服务融入基层社会治理

　　（三）**引领作用彰显，*的组织和工作基本实现有效覆盖。一是物业企业**工作扎实推进。青山区成立物业行业非公经济*工委，对物业企业*组织实行属地和行业双重管理，行业工委负责建，街道*工委负责管、指导开展日常*务工作。汉阳区每年为物业企业*组织书记发放1200元**津贴，给予“红色物业”工作推进情况好的物业*组织适当奖励经费，激发物业企业**工作积极性和创造性。目前，全市1786个物业企业和1968个物业小区中，有**4427名，已建立495个*组织，选派**指导员1126名，基本实现物业企业*的组织和工作有效覆盖。二是物业力量与社区力量有效整合。坚持在街道社区*组织的领导下，深化“三方联动”服务机制，全面实行“双向进入、交叉任职”，整合社区力量与物业力量共同服务社区群众，把社区物业服务牢牢掌握在*组织手上。如，百步亭物业既为居民提供便捷的基本物业服务，还在8小时之外，主动补位承担社区和业委会责任，1600名物业员工也是编外工作者，先后推出“24小时值班制”“首问责任制”，在小区维稳安定、化解矛盾纠纷上发挥了重要作用。目前，全市已有1220名街道社区“两委”成员担任物业企业义务质量总监，785名物业企业**负责人兼任街道“大工委”成员或社区“两委”委员。三是物业服务水平得到提升。在二季度全市40个窗口行业文明程度指数和行业群众满意度测评中，均顺利跨过85分的国标合格线。如，江岸区建立江岸“爱社区管家”APP平台，居民点击“找物业”，实现一键缴纳物业费、投诉报修、对接家政维修等。洪山区推行“三个一”服务机制，受理业主问题后10分钟到达现场，常规性问题1小时解决，特殊复杂问题1天内形成解决方案。

　　下一步，我们将继续按照“红色物业”试点工作的总体要求，抓主要矛盾、盯薄弱环节，突破重难点问题，逐步形成实践性成果和制度性成果，为全面推进武汉市“红色引擎工程”做出房管人应有的贡献。（本文作者系武汉市物业管理事务指导中心主任）

　　

　　

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